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Centro de ayuda

¿En qué le podemos ayudar?

Esta es una vista previa, no atención clínica. Use solo datos de prueba ficticios.

Un vistazo rápido a Materna

Una introducción guiada de 30 segundos con ejemplos ficticios e instrucciones de navegación. No es una grabación de atención real a pacientes.

Esta vista previa no hace llamadas, no reserva citas ni guarda expedientes de pacientes. Use solo ejemplos ficticios.

Leer el recorrido
  1. Abra la demostración ficticia. No necesita una cuenta de paciente ni iniciar sesión.
  2. Elija Admisión, Acompañante o Seguimiento de síntomas para abrir directamente esa escena con guion.
  3. Use Siguiente paso para explorar el ejemplo o Volver al inicio para empezar de nuevo.
  4. Cambie entre inglés y español en el menú de idiomas del sitio. Abra Ayuda cuando necesite estas instrucciones otra vez.
Explorar la demostración ficticia

Si está en crisis ahora mismo

Llame o envíe un mensaje al 988 (gratis, confidencial, EN + ES, 24/7). En emergencias, llame al 911.

Estoy pensando en hacerme daño. ¿Qué hago ahora?

Llame o envíe un mensaje al 988 ahora mismo. Es gratis, confidencial, en español e inglés, 24 horas al día. Si está en peligro físico inmediato, llame al 911.

Seguridad
¿Mi bebé se mueve menos? ¿Debo preocuparme?

Después de la semana 28, sentir menos movimientos del bebé después de notarlos regularmente es razón para llamar a su clínica el mismo día. Cuente movimientos: acuéstese del lado izquierdo y mida cuánto tarda en sentir diez movimientos distintos. Menos de diez en dos horas es razón para llamar a su equipo.

Seguridad
¿Cuáles son las señales de alerta posparto que debo conocer?

Según la CDC: sangrado abundante (empapar una toalla en menos de una hora), dolor de cabeza fuerte con cambios en la vista, dolor de pecho o falta de aire, fiebre arriba de 38°C, flujo con mal olor, una pierna roja, caliente e hinchada, pensamientos de hacerse daño o de hacer daño al bebé. Cualquiera de estas es razón para llamar a su clínica, día o noche.

Seguridad
¿Cómo inicio sesión?

Para acceder como paciente, siga la opción de teléfono o correo que aparezca e introduzca su código de verificación. El personal debe usar su opción de acceso. Puede explorar la demostración ficticia sin iniciar sesión.

Acceso e inicio
Perdí mi teléfono. ¿Cómo vuelvo a entrar?

Use una opción de recuperación disponible. Si no puede recuperar el acceso, contacte al servicio que emitió su cuenta. No comparta códigos de verificación con otra persona.

Acceso e inicio
¿Quién puede ver mi historia?

Use datos ficticios aquí. Para expedientes reales, pregunte a su profesional de salud quién puede acceder a ellos y cómo se comparten.

Privacidad
¿Debo introducir información personal sensible en esta vista previa?

No. No introduzca información personal de salud, documentos de identidad, información migratoria ni otros registros sensibles en esta vista previa.

Privacidad
¿Dónde pregunto por la exportación, eliminación y conservación de expedientes?

Pregunte al servicio que conserva sus expedientes cómo exportarlos o eliminarlos y durante cuánto tiempo los guarda. Esta vista previa no establece esas condiciones.

Privacidad
¿Cuánto cuesta Materna Health Solutions a un paciente?

Esta vista previa no indica precios de atención clínica. Confirme los cargos con quien preste el servicio antes de organizar la atención.

Costo y seguro
¿Mi seguro cubre la plataforma?

Consulte la cobertura con su profesional de salud y su seguro antes de organizar la atención. Esta vista previa no enumera planes aceptados ni promete reembolsos.

Costo y seguro
¿La plataforma está disponible en español?

Use el menú de idiomas para elegir inglés o español. Las funciones disponibles pueden variar según el idioma, el dispositivo y el servicio.

Idioma
Hablo otro idioma. ¿Pueden acomodar?

Pregunte a su profesional de salud qué apoyo de idiomas está disponible y si tiene costo. Esta vista previa no coordina servicios de interpretación.

Idioma
¿Cómo funciona el agente de voz?

Busque un control de voz en la pantalla que está usando. Si aparece una opción de texto, puede escribir. Revise el resultado y su estado de guardado. No dependa de esta vista previa para detectar emergencias ni responder a ellas.

Agente de voz
¿Puedo hacer todo por voz?

No. Use los controles disponibles en cada pantalla. Algunas tareas requieren escribir o una confirmación aparte. Un resultado de voz no demuestra por sí solo que se haya guardado un registro.

Agente de voz
¿Cómo programo una cita?

Use las opciones de citas que aparezcan en su cuenta. Una solicitud no es una reserva; espere la confirmación del profesional o servicio que ofrecerá la cita.

Cuidado
¿Puedo enviar un mensaje a mi doctor directamente?

Use las opciones de contacto que le facilite su equipo de atención. El plazo de respuesta depende del servicio. Para algo urgente, llame a la línea de guardia 520-281-1550 o al 911 para emergencias.

Cuidado
¿Necesito instalar una app?

Abra el sitio en su navegador. Mantenga la conexión a internet al enviar o solicitar información. No se promete acceso ni guardado sin conexión.

Tecnología
Carga lento. ¿Qué puedo hacer?

Revise su conexión a internet. Las fotos y los videos pueden tardar más en cargar. Si no se está guardando ni enviando nada, recargue una vez. Si un guardado no está confirmado, consulte el historial antes de volver a intentarlo.

Tecnología

¿Necesita ayuda con la vista previa?

Consulte las opciones de contacto para preguntas no clínicas. No incluya información de salud en los mensajes técnicos.